Gyakran Ismételt Kérdések

Jótállás és pénzvisszafizetés

  • Elállási jog – visszavételi garancia

    A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései szerint a webáruházban történt ...

  • Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

    Visszaküldés a vásárlástól történő elállás esetén Ön a termék átvételétől számított 30 napon belül dönthet úgy, hogy visszaküldi a még nem használt terméket.  Ha a terméket szeretn...

  • Sérülten érkezett a csomagom

    Hibásan vagy sérülten érkezett csomag esetén díjmentesen vállaljuk az elszállítást. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal, hogy futárt tudjunk küldeni az Ön által meg...

  • Jótállás és szavatosság

    KELLÉKSZAVATOSSÁG Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?Ön a Szinker Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a...

Szolgáltatások

  • Árajánlot szeretnék kérni

    Próbálja ki online árajánlat igénylő felületünket: https://www.conrad.hu/arajanlat-keres Egyedi árajánlat kéréséhez kérjük, küldje el a termék(ek) linkjét vagy rendelési számát, és...

  • Kapcsolat

    Rendelésével és a szállítással kapcsolatban: Tel:(06-1) 319-0250 (hétköznap 9:00 és 16:00 között:)vevoszolgalat@conrad.hu Üzleti ügyfeleknek és viszonteladóknak, árajánlat kéréséhe...

  • Nem találtam a termék magyar nyelvű leírását

    Webáruházunkban a termék műszaki adatai alatt elérhető több nyelven, magyarul is a használati útmutató, melyet kinyomtatva a termékkel együtt szállítunk. Ha a leírás hiányzik csoma...

  • Szeretnék bővebb információt egy termékről

    Valamennyi kérdésben megpróbálunk segíteni, telefonon vagy emailben tud velünk kapcsolatba lépni, hétköznap 9:00 és 16:00 között.Rendelésével és a szállítással kapcsolatban az aláb...

  • Van lehetőség személyes vásárlásra?

    Szaküzletünkben rendelés nélkül is vásárolhat személyesen, amennyiben van készleten az adott termékből. A rendelhető termékek beérkezési ideje 2-3 munkanap, emailben vagy telefonon...

  • Útmutató az értékelésekhez

    Minden termékértékelést nagyra becsülünk. A termékekkel kapcsolatos visszajelzések fontos információt jelentenek számunkra, és segítenek más vásárlóknak a vásárlási döntések meghoz...

Fizetés

  • Conrad Electronic magyarországi képviseletének cégadatai és bankszámlaszáma

    Cégünk adatai: Szinker Áruküldő és Kereskedelmi Kft. 1134 Budapest, Lehel utca 11. Adószám: 12226407-2-41 Cégjegyzékszám: cg.01-09-566580 Számlavezető Bank: ERSTE BANK HUNGARY ZRT....

  • Számla másolat kérése

    A számla és szállítólevél a termékekkel együtt érkezik, a doboz alján található. Ha véletlenül elveszett vagy nem jutott el Önhöz, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot és emailen ...

  • Fizethetek átutalással?

    Webshopunkon keresztül csak előre utalásra van lehetőség, ha átutalni szeretne. Egyedi fizetési mód kérése esetén, kérjük vegye fel a kapcsolatot B2B osztályunkkal: b2b@conrad.hu

  • Hogyan tudok fizetni?

    Utánvétellel, biztonságos online bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással is tud fizetni, amennyiben kiszállítással rendelne. A DPD futárszolgálatnál és MPL kiszállításnál van l...

Rendelés

  • Megnézhetem a terméket vásárlás előtt?

    Ha a termék elérhető szaküzletünkben, vásárlás előtt megnézheti, bizonyos műszaki eszközök a helyszínen kipróbálhatóak. Amennyiben a termék nincs készleten és személyes átvétellel ...

  • Mennyi idő alatt tudom átvenni rendelésemet a szaküzletben?

    Szaküzletünk készletén levő termékek megrendelése esetén 1-2 napon belül értesítjük Önt, külső raktárból való beérkezés általában 2-3 munkanapon belül megtörténik.

  • Hogyan tudok törölni terméket a kosaramból?

    A kosár ikonon belül a "Kosár" gombra kattintva jelenik meg az eddig hozzáadott termékek listája, ezen belül a "Termék eltávolítása" gombra kattintva tudja törölni valamelyik tételt.

  • Hogyan tudok rendelést leadni?

    Rendelését leadhatja a webáruházunkon keresztül, email-en, telefonon vagy személyesen Szaküzletünkben. Webáruházunkban a kosárba kell helyezni a megrendelni kívánt tétel(eke)t, ma...

  • Hogyan tudom lemondani vagy módosítani a rendelésemet?

    Utánvételes rendelés leadása után, kb. 10 percen belül van lehetőség bizonyos tételeket törölni vagy lemondani a komplett rendelést. Előre utalás esetén amíg nem utalta az összeget...

  • Nem kaptam visszaigazolást rendelésemről

    Kérjük ellenőrizze, hogy helyesen adta meg email címét, előfordul, hogy az automatikus visszaigazolás a "Spam" mappába érkezett. Kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mind a(z) 7 cikk megtekintése

Számlázás

  • Hol tudom letölteni számláimat?

    Számlái letöltéséhez jelentkezzen be Személyes fiókjába. A "Megrendelések" menüpont alatt, a kívánt rendelés részleteire kattintva, a "Dokumentumok letöltése" alatt tudja letölteni...

  • Áfás számla kiállítására van lehetőség?

    Áfás számla cég nevére kiállításához, kérjük adatai megadásakor válassza a "Cég / Intézmény" beállítást. Ezután megadhat számlázási és szállítási címet is. Ha nem szeretne webshop...

  • Hogyan tárolhatom az elektronikus számlázásra való átálláshoz szükséges email címet?

    Átállás az elektronikus számlázásra bejelentkezéssel Regisztrált ügyfélként az elektronikus számlázáshoz szükséges email címét közvetlenül a www.conrad.hu oldalon, a "Személyes fió...

  • Kapcsolattartó személy adatai megjelennek a számlán?

    Amennyiben nem szeretné, hogy a kapcsolattartó adatai megjelenjenek a számlán, jelezze nekünk a megrendelés folyamán a 4. pontnál az "Ügyfél megjegyzés" mezőben.

  • Hibásan lett kiállítva a számla

    Kérjük, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el a pontos számlázási adatokat, hogy minél gyorsabban tudjuk javítani a számlát...

  • Hol találom meg a számlát?

    A kinyomtatott számlát mindig a termékkel együtt küldjük, a doboz alján található a leírással és szállítólevéllel együtt. Egyéb esetben a csomagot szállítólevéllel küldjük, a száml...

Személyes fiók

  • Hogyan törölhetem fiókomat?

    Kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy a törvényi előírásoknak megfelelően tudjuk törölni adatait rendszerünkből. Elérhetőségeink: vevoszolgalat@conrad.hu, 061...

  • Rossz email címet adtam meg

    Kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy javítani tudjuk bejelentkező email címét is. Elérhetőségeink: vevoszolgalat@conrad.hu, 061-319-0250

Szállítás

  • Rossz terméket kaptam

    Előfordulhat, hogy németországi automatizált központi raktárunk belső hiba miatt rossz terméket csomagol és ad fel Önnek. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolg...

  • Hogyan tudom módosítani a címet?

    Bejelentkezés után a "Személyes fiók"-on belül a "Beállítások"-ra kattintva tudja módosítani számlázási és szállítási címét. Ha Ön nem regisztrált felhasználó, kérjük, vegye fel a ...

  • Szállítási idő és költségek

    Központi raktárunk készletén elérhető termékek szállítási ideje: DPD futárszolgálattal 3-4 munkanap. Magyar Posta (MPL) kiszállítással 6-8 munkanap. 100 kg-ot meghaladó vagy rakla...

  • Lehet fizetni átvételkor?

    Átvételkor a futárnál tud készpénzzel vagy bankkártyával fizetni. Ehhez az utánvétel fizetési opciót kell választani rendeléskor.

  • Melyik futárcéggel szállítanak?

    A házhozszállítást a DPD futárszolgálat végzi, illetve a vevő kérheti a Magyar Posta (MPL) általi kiszállítást is. 100 kg-ot meghaladó, illetve raklapos áruk kiszállítását a Raben ...

  • Hiányos a szállítás

    Bizonyos termékeket készlethiány miatt csak később tudunk szállítani, ebben az esetben nem számítunk fel további szállítási költséget. A számlán és a szállítólevélen részletezésre ...

Mind a(z) 9 cikk megtekintése