Keresés
Gyakran Ismételt Kérdések
Jótállás és pénzvisszafizetés
-
Elállási jog – visszavételi garancia
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései szerint a webáruházban történt ...
-
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Garanciális probléma esetén postai úton vagy személyesen is vissza tudja juttatni a terméket Szaküzletünkbe (1067 Budapest, Teréz krt. 23.). A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjü...
-
Sérülten érkezett a csomagom
Hibás vagy sérült szállítás esetén díjmentesen vállaljuk az elszállítást. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal, hogy futárt tudjunk küldeni az Ön által megadott címr...
-
Jótállás és szavatosság
KELLÉKSZAVATOSSÁG Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?Ön a Szinker Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a...
Szolgáltatások
-
Árajánlot szeretnék kérni
Próbálja ki online árajánlat igénylő felületünket: https://www.conrad.hu/arajanlat-keres Egyedi árajánlat kéréséhez kérjük, küldje el a termék(ek) linkjét vagy rendelési számát és ...
-
Kapcsolat
Rendelésével és a szállítással kapcsolatban: Tel:(06-1) 319-0250 (hétköznap 9:00 és 16:00 között:)vevoszolgalat@conrad.hu Üzleti ügyfeleknek és viszonteladóknak, árajánlat kéréséhe...
-
Nem találtam a termék magyar nyelvű leírását
Weboldalunkon a termék műszaki adatai alatt elérhető több nyelven, magyarul is a használati útmutató, melyet kinyomtatva a termékkel együtt szállítunk. Ha hiányzik, kérjük vegye fe...
-
Szeretnék bővebb információt egy termékről
Valamennyi kérdésben megpróbálunk segíteni, telefonon vagy emailben tud velünk kapcsolatba lépni, hétköznap 9:00 és 16:00 között.Rendelésével és a szállítással kapcsolatban az aláb...
-
Van lehetőség személyes vásárlásra?
Szaküzletünkben rendelés nélkül is vásárolhat személyesen, ha van készleten az adott termékből. A rendelhető termékek beérkezési ideje 2-3 munkanap, emailben vagy telefonon értesít...
-
Kedvencek
Webshopunkban a kedvencek mentett kosarakként vannak kezelve, ezért amennyiben létrehozott kedvencek listákat, azokat a kosár alatti fülekről tudja elérni. https://www.conrad.hu/ko...
Egyedi ajánlatok
-
Van lehetőség egyedi kedvezményt kérni?
Viszonteladóknak vagy nagyobb mennyiség esetén egyedi árajánlatot is tudunk biztosítani, a linkre kattintva tudja elküldeni igényét: https://conradelectronic.hu/index.php
Fizetés
-
Conrad Electronic magyarországi képviseletének cégadatai és bankszámlaszáma
Cégünk adatai: Szinker Áruküldő és Kereskedelmi Kft. 1134 Budapest, Lehel utca 11. Adószám: 12226407-2-41 Cégjegyzékszám: cg.01-09-566580 Számlavezető Bank: ERSTE BANK HUNGARY ZRT....
-
Számla másolat kérése
A számla és szállítólevél a termékekkel együtt érkezik, a doboz alján található. Ha véletlenül elveszett vagy nem jutott el Önhöz, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot és emailen ...
-
Fizethetek átutalással?
Webshopunkon keresztül csak előre utalásra van lehetőség, ha átutalni szeretne. Egyedi fizetési mód kérése esetén, kérjük vegye fel a kapcsolatot B2B osztályunkkal: b2b@conrad.hu
-
Hogyan tudok fizetni?
Utánvétellel, biztonságos online bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással is tud fizetni, amennyiben kiszállítással rendelne. DPD futárszolgálatnál van lehetőség készpénzes és b...
Rendelés
-
Megnézhetem a terméket vásárlás előtt?
Ha a termék elérhető szaküzletünkben, vásárlás előtt megnézheti, bizonyos műszaki eszközök a helyszínen kipróbálhatóak. Amennyiben a termék nincs készleten és személyes átvétellel ...
-
Mennyi idő alatt tudom átvenni rendelésemet a szaküzletben?
Szaküzletünk készletén levő termékek megrendelése esetén 1-2 napon belül értesítjük Önt, külső raktárból való beérkezés általában 2-3 munkanapon belül megtörténik.
-
Hogyan tudok törölni terméket a kosaramból?
A kosár ikonon belül a "Kosár" gombra kattintva jelenik meg az eddig hozzáadott termékek listája, ezen belül a "Termék eltávolítása" gombra kattintva tudja törölni valamelyik tételt.
-
Hogyan tudok rendelést leadni?
Rendelését leadhatja a webshopunkon keresztül, email-en, telefonon, faxom, vagy személyesen Szaküzletünkben. Webshopunkban a kosárba kell helyezni a megrendelni kívánt tétel(eke)t...
-
Hogyan tudom lemondani vagy módosítani a rendelésemet?
Utánvételes rendelés leadása után, kb. 10 percen belül van lehetőség bizonyos tételeket törölni vagy lemondani a komplett rendelést. Előre utalás esetén amíg nem utalta az összeget...
-
Nem kaptam visszaigazolást rendelésemről
Kérjük ellenőrizze, hogy helyesen adta meg email címét, előfordul, hogy az automatikus visszaigazolás a "Spam" mappába érkezett. Kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot.
Számlázás
-
Hol tudom letölteni számláimat?
Számlai letöltéséhez jelentkezzen be Személyes fiókjába. A Rendeléseim fül alatt, a kívánt rendelés részleteire kattintva tudja letölteni a rendeléshez tartozó számlát.
-
Áfás számla kiállítására van lehetőség?
Áfás számla cég nevére kiállításához, kérjük adatai megadásakor válassza a "Cég / Intézmény" beállítást. Ezután megadhat számlázási és szállítási címet is. Ha nem szeretne webshop...
-
Hogyan tárolhatom az elektronikus számlázásra való átálláshoz szükséges e-mail címet?
Átállás az elektronikus számlázásra bejelentkezéssel Regisztrált ügyfélként az elektronikus számlázáshoz szükséges e-mail címét közvetlenül a www.conrad.hu oldalon, a "Személyes fi...
-
Kapcsolattartó személy adatai megjelennek a számlán?
Kérjük, amennyiben nem szeretné, hogy a kapcsolattartó adatai megjelenjenek a számlán, jelezze nekünk a megrendelés folyamán a 4. pontnál (Összegzés és megrendelés) a Egyedi megjeg...
-
Hibásan lett kiállítva a számla
Kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük küldje el a pontos számlázási adatokat, hogy minél gyorsabban tudjuk javítani. Az új sz...
-
Hol találom meg a számlát?
A kinyomtatott számlát mindig a termékkel együtt küldjük, a doboz alján található a leírással és szállítólevéllel együtt. Egyéb esetben a csomagot szállítólevéllel küldjük, a száml...
Személyes fiók
-
Hogyan törölhetem fiókomat?
Kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy a törvényi előírásoknak megfelelően tudjuk törölni adatait rendszerünkből. Elérhetőségeink: vevoszolgalat@conrad.hu, 061...
-
Rossz email címet adtam meg
Kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy javítani tudjuk bejelentkező email címét is. Elérhetőségeink: vevoszolgalat@conrad.hu, 061-319-0250
Szállítás
-
Rossz terméket kaptam
Előfordulhat, hogy németországi automatizált központi raktárunk belső hiba miatt rossz terméket csomagol és ad fel Önnek. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolg...
-
Hogyan tudom módosítani a címet?
Bejelentkezés után a "Személyes fiók"-on belül a "Beállítások"-ra kattintva tudja módosítani számlázási és szállítási címét. Ha Ön nem regisztrált felhasználó, kérjük, vegye fel a ...
-
Szállítási idő és költségek
Központi raktárunk készletén elérhető termékek szállítási ideje: DPD futárszolgálattal 3-4 munkanap. Pick Pack Pontra 5-10 munkanapon belül tudjuk szállítani. 100 kg-ot meghaladó...
-
Lehet fizetni átvételkor?
Készpénzzel vagy bankkártyával is tud fizetni a DPD futárszolgálatnál, illetve valamennyi Pick Pack Ponton. Ehhez az utánvétel fizetési opciót kell választani rendeléskor.
-
Melyik futárcéggel szállítanak?
Magyarországon belüli címre szállítást a DPD futárszolgálat végzi, Pick Pack Pontra rendelés esetén a Sprinter Kft. juttatja el megrendelését a kiválasztott átvételi pontra. 100 kg...
-
Hiányos a szállítás
Bizonyos termékeket készlethiány miatt csak később tudunk szállítani, ebben az esetben nem számítunk fel további szállítási költséget. A számlán és a szállítólevélen részletezésre ...